Luxus Plus

InterContinental Resort Berchtesgaden

3 von 5 Punkten

Das InterContinental Resort Berchtesgaden ist ein relativ neues Hotel am Obersalzberg in Berchtesgaden und gehört der 5-Sterne-Kategorie an.

Die Geschichte des Obersalzbergs gehört zu den wohl dunkelsten Tagen deutscher Geschichte. Unweit des Hotel-Neubaus befand sich vor rund 60 Jahren einer der Wohnsitze von Adolf Hitler und im weiteren Umfeld weitere Gebäude seiner engsten Mitarbeiter. Um an diese Zeit und die Opfer zu erinnern, wurde die Dokumentation Obersalzberg eingerichtet, die man vom Hotel aus in wenigen Minuten zu Fuß erreichen kann. Einen Besuch dort kann ich (unabhängig vom Hotel) absolut empfehlen.

Das Hotel ist einem sehr schlichten modernen Stil erbaut. Wer hier "Alpenbarock", "Almhütten-Gemütlichkeit" oder eine gemütliche Zirbelstube in der Hotel-Lobby erwartet, wird enttäuscht sein. Dennoch strahlt das Haus im Inneren eine passende und schlichte Gemütlichkeit aus, in der man sich sehr wohlfühlen kann.

Zimmer:

Die Zimmer sind geräumig, mit allem Komfort ausgestattet (auch ein Kamin mit Gasbefeuerung gehört dazu) und lassen keine Wünsche offen. Die in das Bad integrierte Toilettenkabine ist räumlich viel zu klein geraten und dürfte beim ein oder anderen Platzangst auslösen. Die Sauberkeit war einem 5-Sterne-Haus nicht angemessen - auf dem Board über dem Flachbildschirm war seit Wochen nicht mehr abgewischt worden und das Bad hätte auch noch gründlichere Pflege vertragen.

Hotelbar:

Die Hotelbar verfügt über einen offenen Kamin mit genialer Gestaltung, gemütliche Sitzecken und mit einer reichhaltigen Bar- und Snackkarte. Die Preise liegen auch für ein 5-Sterne-Haus im obersten Segment. Für uns unverständlich war, warum die Hotelbar für eine russische Gruppe an mehreren Abenden teilweise "abgesperrt" wurde - andere Gäste mussten draußen bleiben. Hier fühlt man sich schnell als Gast 2. Klasse.

Restaurants:

Die Hotelrestaurants "360 Grad" und die "bayrische Stube" überzeugen ebenfalls durch reichhaltige Auswahl und hervorragende Küche - allerdings auch hier auf oberstem Preis-Niveau. Die Gerichte in der bayrischen Stube waren auch für einen "oberbayrischen Magen" zu fett, verwürzt und die gebotene Qualität stand in keinem guten Verhältnis zum Preis. Das Feinschmecker-Restaurant "Le Ciel" haben wir nicht besucht.

Service:

Für mich ist der Service und das Personal leider der Hauptkritikpunkt in diesem Haus. Wer Urlaub in Oberbayern und in Österreich macht (noch dazu über Weihnachten / Silvester) erwartet einen herzlichen und persönlichen Service. Hier bietet das InterConti leider nur den "üblichen Charme" anonymer deutscher Großstadthotels. Man ist immer nur so freundlich, wie es gerade sein muß und der Empfang bei der Ankunft war eine einzige Katastrophe. Kein herzliches Wort, kühle Strenge und das Gefühl man könnte gerade lästig sein, tragen nach langer Anreise nicht gerade zum Wohlbefinden bei. Dieser Eindruck setzte sich während des gesamten Aufenthalts fort. Richtig freundlich wird man hier wohl nur bei überdurchschnittlichen Trinkgeldzahlungen ...

Wellness:

Wir haben selten einen vergleichbar schönen und so gut ausgebauten Wellness-Bereich gesehen. Verschiedene Saunen, Dampfbäder und ein Schwimmbecken mit großem Außenbereich und tollem Blick auf die Berge sowie ein großer Bereich zum Ruhen und Relaxen - alles was das Herz begehrt und sehr gepflegt und sauber. Kinder werden hier leider als "Störenfriede" angesehen und dürfen ab 16 Uhr nicht mehr ins Schwimmbad. Auch für uns als (Noch-)Nichteltern unverständlich. Auch die Preisgestaltung für die Wellness-Behandlungen liegt jenseits von Gut und Böse. Das hat während unseres Aufenthalts wohl auch dazu geführt. dass die Wellness-Leistungen so gut wie gar nicht in Anspruch genommen wurden. Die dafür vorgesehenen Kabinen waren ständig frei.

Fazit:

Das Hotel InterContinental Berchtesgaden ist ein sehr luxuriöses und schön gestaltetes Urlaubsziel mit allerlei Annehmlichkeiten aber mit großen Schwächen im Bereich Service. Wer Herzlichkeit und Freundlichkeit erwartet, wird hier enttäuscht werden. Die Preise für Getränke und Zusatzleistungen (Wellness) im Hotel liegen auch für ein 5-Sterne-Haus im obersten Bereich.

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